FAQ
Questions fréquentes
Le marketplace B2B, les commandes en gros, les comptes détaillants et grossistes, la livraison : retrouvez les réponses aux questions les plus posées.
La plateforme
Qu’est-ce qu’un marketplace B2B ?
Un marketplace B2B est une plateforme de mise en relation entre professionnels : ici, les grossistes publient leurs produits en gros et les détaillants commandent en ligne, sans relation commerciale directe entre eux.
Qui peut utiliser la plateforme ?
Les détaillants (épiceries, supérettes, cafés, supermarchés, commerces de proximité) et les grossistes qui souhaitent développer leurs ventes auprès des commerçants en Tunisie.
Quels produits puis-je commander ?
Les grossistes partenaires publient leurs catalogues par secteur : produits alimentaires, boissons, produits laitiers, pâtes et couscous, conserves, accessoires téléphone, fournitures scolaires, quincaillerie, produits cosmétiques, électronique, maison & cuisine, habillement & textile et produits de santé. Le catalogue s’enrichit progressivement.
Les détaillants voient-ils les coordonnées des grossistes ?
Non. La plateforme agit comme intermédiaire. Les commandes et les échanges se font via la plateforme, et les détaillants ne disposent pas des coordonnées directes des grossistes.
Les grossistes voient-ils les coordonnées des détaillants ?
Non. De la même façon, les grossistes préparent et expédient les commandes sans avoir accès aux coordonnées directes des détaillants. C’est la plateforme qui organise la mise en relation.
Commander en gros
Comment commander des produits en gros ?
Créez votre compte détaillant, parcourez les catalogues des grossistes partenaires, ajoutez les produits à votre commande en respectant les quantités minimales, puis validez en ligne. Vous suivez ensuite votre commande jusqu’à la livraison.
Comment créer mon compte détaillant ?
Contactez-nous via la page contact avec les informations de votre commerce. Notre équipe vous accompagne dans la création de votre compte et la prise en main de la plateforme.
Dois-je commander une grande quantité ?
Chaque produit affiche une quantité minimale de commande (QMC) définie par le grossiste. Elle est conçue pour un approvisionnement professionnel, sans vous obliger à surstocker.
Grossistes
Comment devenir grossiste partenaire ?
Contactez-nous via la page contact. Notre équipe vous accompagne dans la mise en ligne de votre catalogue, la gestion de vos commandes et l’organisation des enlèvements. La mise en ligne se fait progressivement, à votre rythme.
Faut-il saisir tout son catalogue d’un coup ?
Non. Vous commencez avec une partie de vos références et enrichissez votre catalogue au fil du temps, accompagné par notre équipe.
Livraison
Comment fonctionne la livraison ?
Les commandes sont consolidées. Les grossistes préparent leurs expéditions, notre logistique les collecte, puis les commandes sont triées et distribuées individuellement à chaque commerce.
Quelle est la zone de livraison ?
Movix livre dans toute la Tunisie, dans les 24 gouvernorats du pays. Les détaillants et les grossistes peuvent utiliser la plateforme quelle que soit leur région.
Quel est le délai de livraison ?
Notre objectif est une livraison rapide, sous 24 h dans la plupart des cas. Le délai applicable à votre commande est confirmé lors de son passage.
Combien coûte la livraison ?
Les conditions de livraison sont présentées lors du passage de commande. Le modèle tarifaire est en cours de finalisation et sera communiqué de façon transparente.
Comment suivre ma commande ?
Chaque commande est suivie à chaque étape : validation, préparation, collecte et livraison. Vous suivez l’avancement directement sur la plateforme.
Encore une question ?
Notre équipe vous répond
Contactez-nous et nous vous répondrons rapidement, que vous soyez détaillant ou grossiste.